Жалоба – это не всегда то, что кажется
Жалоба – это не всегда то, что кажется Забавная история про обратную связь, которой буквально вчера поделились мои заказчики. В 2ГИС у клиники появился негативный отзыв с 1 звездой и всего одним словом «Тупит!» Здесь всегда очень серьезно относятся к жалобам и любым пожеланиям пациентов, собственник клиники лично разбирается с каждым случаем. А тут такое! Что случилось?😱 Кто затупил: администратор, врач, медсестра? И что же такое нужно было сделать, чтобы заслужить такой острый комментарий?🤔 Созвонились с мужчиной, поговорили. Выяснилось, что его недовольство вызвала... работа 2ГИС – очень медленно программа загружалась:))) После разговора он отзыв удалил. ❗️Вывод. На все отзывы необходимо реагировать, а на негативные тем более: всегда есть шанс исправить ситуацию (и плохую оценку тоже), а иногда окажется, что просто произошла досадная ошибка. Берегите свою репутацию, сегодня она дорого стоит! #ОбратнаяСвязь