Swarmica — продуктовая техподдержка, KCS, управление знаниями, CX и Customer Success
Бизнес · 22 мая 2026 г.
🚀 Майское обновление SWARMICA: ИИ-фичи, которые оценит ваш безопасник и еще много всего! — 22 мая 2026 г. в 04:57:29.412
🚀 Майское обновление SWARMICA: ИИ-фичи, которые оценит ваш безопасник и еще много всего! Главная фича релиза v5.11.x: поддержка собственной локальной LLM через OpenAI API. Теперь вы можете подключить к SWARMICA любую OpenAI-совместимую модель и работать с ИИ внутри своей инфраструктуры — без передачи данных внешним сервисам. Это особенно важно для компаний, которым критична безопасность данных. Также теперь доступны новые ИИ-провайдеры из коробки ChatGPT и DeepSeek. Что ещё в обновлении: Отчеты и автоматизация - Новые модификаторы выбора временных интервалов событий. - Механизм предохранителя при попытке построить слишком большой отчет. - Улучшение сортировки и отображения поисковых результатов. - Возможность добавить описания для правил автоназначения. Контроль качества - Фильтры, сортировки и поиск в разделах контроля качества статей и точности связанности - Полноценное управление собственными правилами оценки Точности связанности и Индекса качества статей. Омниканальность - Поддержка Telegram-бота через прокси-сервер - Улучшена надежность Email-каналов при нестабильном соединении Интерфейс и UX - Массовое редактирование статей базы знаний - Удаление переводов статей - Drag-and-drop пунктов кастомных полей - Сворачивание длинных комментариев в тикетах и чатах Обновление уже доступно 👉 https://support.swarmica.com/article/ru/1571-obnovlenie-v511x.html