Swarmica — продуктовая техподдержка, KCS, управление знаниями, CX и Customer Success
Бизнес · 21 июля 2026 г.
Как понять, что пора менять хелпдеск? — 21 июля 2026 г. в 03:13:11.653
Как понять, что пора менять хелпдеск? Рынок техподдержки к 2026 сильно изменился: ИИ, требования к безопасности, выросшие ожидания пользователей. 5 августа на вебинаре разберем, как в этих условиях выбрать систему, которая не устареет через год. Обсудим: - ключевые изменения и тренды рынка техподдержки в 2026 году; - ИИ в поддержке: где он действительно снижает нагрузку, а где остается обещанием в презентации; - что спрашивать у вендора, чтобы узнать об узких местах до внедрения; - совокупная стоимость владения: лицензии, внедрение, доработки, поддержка; - чек-лист критериев сравнения хелпдесков - вместо «вау-демо»; - типичные ошибки при выборе системы и как их избежать. 5 августа, 12:00 МСК Регистрация