Swarmica — продуктовая техподдержка, KCS, управление знаниями, CX и Customer Success
Бизнес · 19 мая 2026 г.
Приглашаем на вебинар: Техподдержка без иллюзий: ключевые данные и тренды 2026–2027 — 19 мая 2026 г. в 09:34:23.217
Приглашаем на вебинар: Техподдержка без иллюзий: ключевые данные и тренды 2026–2027 Где бизнес теряет деньги и как выстроить техническую поддержку, которая растит лояльность клиентов? Один плохой опыт и 63% клиентов уходят к конкуренту, при этом 91% из них уходят молча, не оставляя жалоб. Откуда берётся $846 млрд ежегодных потерь бизнеса из-за плохого сервиса? И почему ИИ не спасает, если под ним нет нормальной базы знаний? 28 мая в 12:00 МСК разберем эти и другие вопросы вместе с реальными аналитическими данными Gartner, Zendesk, Forrester и других. Ссылка для регистрации Бонус: каждый участник вебинара получит индустриальный отчет о состоянии рынка техподдержки в 2026-2027. Что обсудим на вебинаре: • Реальное состояние индустрии техподдержки в 2026 без прикрас - только статистика • Скрытая экономика поддержки: где бизнес теряет деньги в 2026 • Почему 52% агентов уходят ежегодно из своей компании - и что с этим делать • ИИ + знания: почему работает только связка, а не каждое по отдельности • KCS-методология: ROI 286% за 12 месяцев - как это работает и как считается • Q&A: ответы на ваши вопросы в прямом эфире Если не сможете присутствовать - будет запись. Ссылка для регистрации