🧡 Whatcrm теперь умеет анализировать переписки — 26 мая 2026 г. в 13:00:07.798
🧡 Whatcrm теперь умеет анализировать переписки Мы запустили функцию глубокого анализа текстовых сообщений в виджете Whatcrm — для тех, кто общается с клиентами в Telegram, WhatsApp, Max, Avito и онлайн-чатах. Что умеет новый инструмент: 🟢 Саммари диалогов для быстрого извлечения сути переписки без чтения всей ленты. 🟢 Поиск по фрагментам текста для контроля соблюдения скриптов и быстрого нахождения специфических данных (например, названий брендов или кодов товаров). 🟢 Выборка по определённым фразам и схожим по смыслу словам для точного определения основных запросов и жалоб клиентов. 🟢 Тегирование разговоров для структурирования сообщений, выявления убедительных аргументов в пользу покупки и понимания причин отказов от сделок. 🟢 Фильтрация сообщений по различным критериям для анализа эффективности работы бота в сравнении с оператором и оптимизации нагрузки на сотрудников. 💬 «Глубокий анализ диалогов в онлайн-чатах, Max, Telegram, WhatsApp, Avito позволяет увидеть общие закономерности: на что жалуются клиенты, какие вопросы задают наиболее часто и каких товаров или услуг им не хватает. Это готовая база для доработки продукта или изменения политики компании», — комментирует Вячеслав Исаков, продакт-менеджер «Телфин». Работает в связке с Битрикс24, amoCRM, OkoCRM, YCLIENTS, Planfix, АСТАРТ. Для клиентов без CRM доступна веб-версия.