🧡 Сервисы Телфин помогают брокерам автоматизировать контроль клиентских обращений — 6 августа 2026 г. в 10:00:07.328
🧡 Сервисы Телфин помогают брокерам автоматизировать контроль клиентских обращений Мы расширили возможности телеком-сети брокерской компании «Рекорб». В итоге удалось полностью исключить потерю входящих запросов и настроить мгновенные уведомления с указанием источников в общий чат компании. 🔍 Задача «Рекорб» — брокер полного цикла на рынке коммерческой недвижимости Санкт-Петербурга. Компания работает с множеством каналов привлечения клиентов: Циан, Авито, сайт, раздаточные материалы. В условиях высокой конкуренции скорость реакции на запрос становится критическим фактором успеха. Главная задача — определить источник каждого звонка и оперативно обработать обращение. Решение ➕ С помощью виртуальной АТС «Телфин.Офис» и интеграции с «Битрикс24» компания реализовала сквозную аналитику: каждый звонок автоматически фиксируется в CRM с привязкой к источнику и записью разговора. ➕ Кроме того, была настроена система мгновенных уведомлений о вызовах в общий чат компании, которая позволяет брокерам оперативно реагировать на обращения даже в нерабочее время. Результат 🟢 Коммуникационная платформа на базе АТС «Телфин.Офис» позволяет компании полностью контролировать качество коммуникаций. 🟢 Благодаря глубокой интеграции телефонии в бизнес-процессы менеджеры по продажам и контент-менеджеры брокерского агентства работают в единой телеком-среде. 🟢 Наличие пула виртуальных телефонных номеров Санкт-Петербурга и расширенного облачного хранилища обеспечивает бесперебойную связь и надежное хранение данных, исключая потерю клиентской информации. 💬 «Самый очевидный результат — мы стали быстрее обрабатывать заявки и не пропускаем ни одной из них. За последний год количество необработанных звонков сократилось практически до нуля», — Михаил Нагибин, технический директор и соучредитель компании «Рекорб»