🧡 «Контроль пропущенных» от «Телфин» возвращает до 98,5 % клиентских обращений — 24 июня 2026 г. в 06:46:19.038
🧡 «Контроль пропущенных» от «Телфин» возвращает до 98,5 % клиентских обращений Мы обновили функциональность сервиса «Контроль пропущенных» на базе виртуальной АТС «Телфин.Офис». Теперь мониторинг непринятых вызовов стал ещё более гибким и эффективным. Как это работает? Сервис позволяет автоматически проверять звонки по разным типам источников: конкретному сотруднику, очереди или телефонному номеру. Это даёт возможность оценивать личную эффективность специалистов, изучать бизнес-процессы и грамотно распределять ресурсы. Ключевые преимущества: 🟢 Обработка пропущенных вызовов становится частью единого процесса. Система автоматически определяет, состоялся ли перезвон, и интегрирует его в общую очередь вместе с новыми входящими обращениями. 🟢 Равномерная нагрузка на операторов — исключается риск потери клиентов. 🟢 Обработка непринятых вызовов в течение 3–5 минут обеспечивает возврат до 98,5 % клиентских запросов. Сервис работает с неограниченным числом телефонных номеров. Пользователи могут настраивать интервал повторного звонка и индивидуальные схемы обработки для разных номеров. При дозвоне можно сразу перевести вызов на специалиста или предварительно включить голосовое сообщение.