Кейс от клиента: «Магнит» вывел наши ТОП-СКЮ в «Мою цену» без предупреждения — 16 июля 2026 г. в 04:30:06.508
Кейс от клиента: «Магнит» вывел наши ТОП-СКЮ в «Мою цену» без предупреждения Ситуация, с которой столкнулся поставщик на этой неделе: «Мы обнаружили, что сеть «Магнит» (формат ММ) разместила почти весь наш ТОП-ассортимент в формате HD «Моя цена» — без нашего ведома и согласования. О факте узнали только по итогам мониторинга цен и после получения претензии от Х5 ДСК. Что делать?» Знакомая история? Тогда этот пост — для вас. Разберем, почему так произошло, и главное — как не допустить повторения. Почему «Магнит» мог так поступить? 4 основные причины 1.Автоматизация без человеческого контроля Ассортиментные матрицы часто загружаются системно, на основе общих правил для формата. Если ваш ТОП попадает под критерии «Моей цены» (хиты, низкая цена, частый спрос), система могла включить его автоматически, без ручного согласования. Более того, для вашего закупщика это мог быть такой же неприятный сюрприз, как и для вас… 2.Отсутствие прямого запрета в договоре Если в вашем контракте с «Магнитом» нет четкого пункта о необходимости предварительного согласования вывода СКЮ в промо-форматы или форматы сниженных цен, сеть трактует это как свое право. 3.Смена категорийного менеджера / потеря контакта Иногда вопрос не доходит до нужного лица из-за текучки кадров. Тот, кто принял такое решение, мог просто не знать, что по этому ТОПу-СКЮ есть ограничения или особые договоренности с другими сетями. 4.Намеренное давление на поставщика Не исключаем и жесткую тактику: сеть проверяет, насколько вы готовы отстаивать свою ценовую политику, и как быстро среагируете на претензию Х5. Главный вывод по этому кейсу Вы не можете контролировать действия сети, но вы обязаны контролировать свои процессы и коммуникацию. Х5 в этой ситуации — «пострадавшая» сторона, и формально она права: она видит демпинг по вашим же ТОПу-СКЮ и справедливо требует объяснений. Задача поставщика — не оправдываться, а показывать, что вы уже управляете ситуацией.