Управляемый онлайн-бизнес и рост

Считаете маржу по каждому продукту? Знаете ROMI по каждому каналу? Долю повторных продаж в общей выручке? Нет. Тогда у меня плохие новости. Скорее всего сейчас у Вас один из этих симптомов: ✖️ реклама идет, а в плюс выходим не каждый месяц ✖️ команда растёт, а роста прибыли все еще ждем ✖️ выручка вроде есть, но куда она уходит — непонятно. Это не кризис рынка. Это управление вслепую. Самое неприятное — что цифры в проекте на самом деле есть. Просто каждый отдел видит свою картину: ➖ маркетолог видит заявки ➖ продажи видят оплаты ➖ обучение видит нагрузку и доходимость ➖ финансы видят кассу. А управленческой картины целиком у Вас, как у собственника, нет. И тогда происходит классическое: оборот 2 млн, расходы 2,1 млн. Месяц через месяц. Проект не падает только потому, что Вы лично д…

Что делать когда эксперт становится узким горлышком школы На обороте 1–1,5 млн у онлайн-школы часто появляется первый серьёзный управленческий перекос. Мы его почувствовали на обороте еще 1,2 млн. Этот перекос начинается с того, когда вы или эксперт ещё сами проверяете домашки, отвечаете ученикам, даёте обратную связь, держите качество обучения и параллельно участвуете в продажах, контенте, запусках. Сначала это кажется нормальным. Ну а кто, если не эксперт? Кто лучше него объяснит ученику ошибку? Кто точнее даст обратную связь? Кто удержит качество продукта? Но в какой-то момент эксперт смотрит на свой день и понимает: он снова весь день был в проверках, сообщениях, вопросах учеников и команды. А стратегией, новыми продуктами, ростом, партнёрствами, командой заняться опять не получи…

Школа выросла с 1,1 до 2,8 млн ₽/мес за полгода. Больше, чем в 2 раза. За счёт того, что команду собирали под узкие горлышки, а не под должности. Короткий разбор кейса. Покажу как реально работает контур "команда" в управлении школой. Точка старта: 1,1 млн ₽/мес. В проекте были сразу четыре узких горлышка одновременно: 1️⃣ запуски собираются вручную, без повторяющихся воронок. Собственник перегружен, цифры между запусками не сравнить 2️⃣ у эксперта упала скорость создания продукта 3️⃣ запустили второй флагман — занятость эксперта удвоилась за счёт проверок ДЗ 4️⃣ ключевые конверсии воронки посыпались, старые смыслы перестали работать. Каждое по отдельности — не катастрофа. Все вместе — потолок 1,3 млн ₽/мес. Кого наняли под горлышки, а не по штатке. Маркетолог → схема воронки, ан…

От мини-команды до ключевых людей: кто нужен на разных этапах Три прошлых поста мы обсуждали с вами фактически одну и ту же ситуацию: - пожары на запусках и текучка (об этом писала здесь) - раздутый ФОТ и сильные, которые уходят (об этом здесь) - конфликт с экспертом-партнёром через полгода (читайте здесь). Корень один. И он не в людях. Корень — в принципе найма, в этапах роста школы, в чеких договоренностях с партнером. Перепутать хотя бы одно — платить дороже, а горлышко всё равно остаётся на Вас. Я собрала отдельный гайд по слоям, которые разбирали в прошлых постах. «От 1,5 млн до 100 млн в год: кто нужен в команде на каждом этапе» Внутри: ☑️ 4 этапа роста школы и кто на каждом нужен сильным, а кого можно брать средним ☑️ подробный разбор этапа 1,5–3 млн: узкие горлышки и роли, кот…

Тёплый запуск. Доходимость до вебинара 68%. Что дальше? В этой точке в реальном запуске возникает развилка в принятии решения. Покажу разные подходы. Решение 1️⃣ «Для тёплой базы 68% — вполне нормально по рынку. Ждем продаж.» Решение 2️⃣ «У нас есть критерии по каждому показателю: минимальный, средний, идеальный. 68% — средний. Делаем повторы и доводим показатель до идеального». Мы выбрали второй путь. Запуск шёл в три окна: закрытое предложение для учеников, вебинар на тёплую базу, повторы для тех, кто пропустил. В третьем окне звали всех, кто не добрался до первого эфира. Доходимость финальная составила: 96,7%. 15 дополнительных оплат. Средний чек — 62 000 руб. Итог: больше 930 000 руб. с окна, которое можно было просто закрыть = 30% от общей выручки. Запуск стал рекордным за и…

Когда пришла в инфобиз из ритейла, первый мой шок был не в том, что продажи онлайн резко отличаются от офлайн. Шок был в другом: здесь практически никто не считает маржу по продуктам и не ведет P&L бюджет. Наблюдала как проекты уже несколько месяцев генерят миллион+ выручки, а расходы держат "в уме". Считают все, что угодно: регистрации, конверсии в оплату, доходимость, сумму продаж на запусках... Тоже надо, конечно. Но на главные вопросы про прибыль начинают отвечать, когда эта самая прибыль куда-то исчезает)) Многие не знают, какой курс из линейки зарабатывает, а какой съедает прибыль от других продуктов. Запуски проходят как разовые события, а что потом? Как зарабатывать регулярно? Из бэкграунда я сразу принесла в свой проект элементы бизнес-управления: -бюджет P&L - появился сра…

Консультации и обучение - это продукты на разные аудитории Если вы продаёте консультации и смотрите в сторону онлайн-школы, то этот пост для вас. Клиенты довольны, приходят снова. И кажется логичным: открою школу - и они же пойдут учиться. А вот и нет. Недавно на созвоне с экспертом мы разбирали её переход от консультаций к онлайн-школе. И в какой-то момент она сама сказала: «А ведь те, кто ко мне приходит на консультации, в сопровождение не пошёл никто. Зато те, кто в сопровождении, - сразу готовы на три месяца». Два разных типа людей: 🔸Клиенты консультаций - хотят готовое решение. Пришёл, получил ответ, ушёл. Разбираться сами не планируют. 🔹 Ученики - хотят научиться сами. Готовы вкладывать время, но не хотят платить дорого за индивидуальную работу. У меня в школе так же: клуб …

Благодарю, что поделились и рассказали о своих проектах, планах, трудностях. Это очень ценно для меня. 🧡 С кем прошли созвоны - мой отдельный респект🙌 Да, в Анкете есть такая возможность. Анкета еще будет открыта до вечера 29го, успевайте попасть на созвон, отвечу на главный ваш вопрос. Если были на встрече - как вам?

Мне очень нужна ваша обратная связь. Расскажите, что за проекты вы развиваете? Это поможет мне понять что вас волнует и поделиться ответами в канале. Всего 6 вопросов и менее 5 минут вашего времени. Перс. данные не собираю, опрос анонимный ⤵️ Анкета-опрос

«Я недовольна. Раньше было лучше» Бывало такое, что вы пишете команде «я недовольна», а легче не становится? Вот и у одной владелицы школы так было. Ей 39, команда небольшая: новый смм-щик, менеджер по продажам и куратор. Заявок стало меньше. Отказов от оплаты больше( Ну и… накипело. Написала в общий чат: «Я недовольна. Раньше было лучше» И я её понимаю.. Ты вкладываешься, платишь зарплаты, смотришь на цифры, а они падают. Но давайте посмотрим глубже. «Я недовольна» это не задача для команды. Это крик Команда читает и думает: а что мне делать завтра утром? Потому что они работают. Загружены. Стараются Просто не понимают, чего ещё от них хотят. Я начала разбираться и нашла главное - как оценивается команда? По заявкам и выручке. Все трое Смм-щик отвечает за выручку Продажник от…