Незаменимый сотрудник - это не удача. Это управленческая проблема
Незаменимый сотрудник - это не удача. Это управленческая проблема Есть в каждом втором отделе такой человек. Он как пароль от корпоративного Wi-Fi: все им пользуются, но где он записан - никто не знает. ✔️Он помнит, почему этому клиенту нельзя писать после 18:00. ✔️Знает, где лежит «тот самый финальный_финальный_v7.xlsx». ✔️Может по одному сообщению понять, что сейчас опять всё рухнет. ✔️И если что — «спросите у Маши, она знает». Маша знает. Все довольны. Пока Маша не уходит в отпуск. И тут обычный рабочий вторник внезапно превращается в квест: — А кто общался с этим подрядчиком? — Где последний договор? — Почему мы делаем именно так? — А кто умеет собрать этот отчёт? — Подождите Машу, она вернётся через 12 дней. В этот момент становится понятно: Вы растили не сильную систему. Вы растили человека-флешку, на котором хранится половина отдела. И чем ценнее этот сотрудник, тем опаснее может быть зависимость от него. Если один человек исчезает на две недели, а вместе с ним начинает исчезать управление - это уже не про его профессионализм. Это про Вашу систему. 👉 Быстро проверьте свой отдел. 1. Есть ли у Вас задачи, которые умеет делать только один человек? 2. Есть ли клиент, отношения с которым держатся на одном сотруднике? 3. Есть ли процесс, который существует по принципу «ну он просто знает, как это делается»? 4. Есть ли человек, которого страшно отпустить даже в отпуск? Если да - перед Вами потенциальная точка отказа. Не нужно делать команду армией клонов. Но критические процессы не должны стоять на одной ножке, как табуретка. Хотя бы у самых важных задач должны быть: — зафиксированный процесс — доступы и документы не в одной голове — человек, который умеет подхватить — постепенная передача знаний Сильный сотрудник - это отлично. Но по-настоящему сильным он становится тогда, когда после его отпуска отдел не звонит ему из каждого угла.