Находим лучших, не теряем респондентов, видим главное: три важных обновления платформы ... — 30 июля 2026 г. в 09:01:05.649
Находим лучших, не теряем респондентов, видим главное: три важных обновления платформы AXES ☄️ Платформа AXES для работы с вовлеченностью постоянно развивается. Мы стремимся делать платформу максимально удобной как для респондентов, которые заполняют анкеты, так и для HR и руководителей, которые получают результаты исследований. Сегодня Артём Зацепин (директор по развитию AXES) и Данил Куксенок (IT-директор), вместе работающие над улучшением пользовательского опыта наших клиентов, рассказывают о ключевых доработках платформы за минувший период. 🔸Находим лучших и равняемся на них Исследование вовлеченности помогает выявить симптомы проблем, метрики, отстающие от бенчмарков. Также оно покажет лучшие практики внутри организации - инструменты и мероприятия для поддержания высокого уровня вовлеченности и эффективности работы. Чтобы их выявить, нужно определить наиболее результативные подразделения (группы сотрудников), например: самых производительных или лучше остальных закрывающих планы продаж; с низкой текучестью и одновременно высокими показателями эффективности и т.д. Понимание отличий управленческих практик в таких подразделениях от остальных помогает масштабировать хорошо работающие решения на «отстающих». На платформе AXES теперь есть возможность формирования внутренних бенчмарков по любым наборам демографических групп и подразделений. Можно в пару кликов выбрать «лучшие подразделения», сформировать из них бенчмарк прямо в онлайн-режиме для сравнения по всем метрикам исследования. При последующем анализе результатов этот бенчмарк покажет удовлетворенность какими именно метриками отличает «лучших» от «отстающих», за счет каких практик удалось достигнуть таких показателей и принять решение о целесообразности их масштабирования. 🔸Сбои интернета не снизят количество респондентов Сбои интернета сейчас стали довольно частыми. Поэтому легко представить ситуацию, когда при заполнении анкеты у респондента обрывается интернет. Как итог – «отвал» части респондентов из-за необходимости начинать заполнение заново. Мы решили проблему через короткие пятизначные «коды возврата», которые позволяют респонденту продолжить заполнение при восстановлении соединения. С этой проблемой к нам обратился клиент, который столкнулся с массовыми блокировками мобильного интернета в городах его присутствия. Теперь, в случае сбоя интернета, респондент видит не стандартное сообщение об ошибке от браузера, а «код возврата», позволяющий вернуться к анкете. Эта доработка позволила существенно сократить количество «отвалов» и улучшить пользовательский опыт. 🔸Интерактивная панель с персонализированным набором метрик У компаний, которые давно работают с вовлеченностью, как правило появляются авторские метрики и индексы, которые полезно отслеживать наряду с вовлеченностью и другими важными показателями. Как отделить главное от второстепенного, когда метрик становится слишком много? 💡Решением стало внедрение нового раздела «Ключевые метрики». Это интерактивная панель для отображения: • фиксированных метрик (уровень вовлеченности, удовлетворенности, индекс культуры безопасности и eNPS), • вопросов с наибольшим превышением и отставанием от внешних бенчмарков, • возможностью самостоятельной настройки любых необходимых метрик, управления бенчмарками для ранжирования вопросов и построения выводов. Это только часть реализованных за последнее время улучшений. Напишите нам, мы с удовольствием расскажем больше о возможностях платформы. Контакты в описании канала. #прорезультаты ВовлеКот в MAX