... начало 👆 — 14 июля 2026 г. в 04:00:04.884
... начало 👆 Как правильно уведомить отель об отказе от договора? Правила не содержат специальных требований к форме уведомления об отказе от договора, а также способам его направления. Очевидно, что уведомление должно содержать реквизиты заключенного договора (номер и дата брони), а также сообщение о том, что заказчик отказывается от договора (брони). Способ направления должен отвечать одному условию – у вас должно остаться подтверждение получения уведомления отелем. Как правило, бронирование номера осуществляется через интернет, с помощью заполнения специальной формы на сайте отеля, при этом подтверждение бронирования приходит на электронную почту. Уведомление об отказе от договора также может быть направлено на электронную почту отеля либо с помощью специальных форм на сайте (не забудьте при этом сделать скриншот подтверждения получения обращения). Но, если у вас возникли подозрения, что отель ведёт себя недобросовестно: не приходит подтверждение отказа от брони, сотрудники отеля не отвечают на звонки и сообщения, не совершают действий по возврату денежных средств, то лучше для подстраховки направить также телеграмму с уведомлением о вручении. Для этого сейчас никуда ходить не надо, это можно сделать онлайн на сайте Почты России. А можно ли вернуть деньги по «невозвратному тарифу»? Надо сказать, что Правила не содержат понятия «невозвратного тарифа». Многие отельеры ждали внесения такого термина в новую редакцию Правил, но законодатели в этом вопросе решили остаться на стороне заказчика. При этом, в силу п. 12 Правил договор на оказание гостиничных услуг относится к публичным договорам. В то же время, согласно п. 5 статьи 426 Гражданского кодекса РФ условия публичного договора, которые не соответствуют обязательным правилам, установленным федеральными органами исполнительной власти (в нашем случае это Правила оказания гостиничных услуг), являются ничтожными. Таким образом, отказ от договора и возврат денежных средств по «невозвратному тарифу» осуществляется в обычном порядке.