Маркетплейс снова потерял товар? Как доказать убытки и вернуть деньги
Маркетплейс снова потерял товар? Как доказать убытки и вернуть деньги Продавцы продолжают сталкиваться с тем, что маркетплейс теряет их товар, а вернуть деньги оказывается непросто. Многие идут в суд, но прежде чем подавать иск, давайте разберёмся, что именно придётся доказывать. Что нужно подтвердить в первую очередь? 🟠Товар был передан маркетплейсу. Для этого подойдут акты приемки. Проверьте, скачивали ли вы их из личного кабинета. 🟠 Вы несли расходы на закупку. Это подтверждают накладные, счета-фактуры, договоры с поставщиками. Почему с нас требуют расходы на закупку? Продавцы просят возместить потери по рыночной стоимости товара. Рыночная стоимость товара = реальный ущерб (себестоимость) + упущенная выгода (наценка). По логике судов, мы должны подставить точные цифры в формулу рыночной стоимости товара. Сейчас суды требуют, чтобы продавцы доказывали реальный ущерб первичными документами. Если таких документов нет, назначается судебная экспертиза. Как рассчитывается размер компенсации? Раньше продавцы заявляли розничную цену без учета комиссий и расходов. Сейчас суды используют новую формулу: 👉🏻Рыночная стоимость товара – комиссия ВБ (24,5%) = сумма возмещения. ❗Суды исходят из того, что терять товар не должно быть выгоднее, чем продавать. Поэтому компенсацию рассчитывают так, как если бы товар был продан. Что с количеством товара? Расчеты по количеству товара мы делаем самостоятельно с привлечением финансиста. И наши расчеты в большинстве случаев совпадают с расчетами Wildberries, поэтому основной спор идет именно по стоимости. Но есть один “небольшой” нюанс: ❗ Wildberries нередко проводит инвентаризацию уже в процессе судебного разбирательства. Что это значит на практике? 🟠До подачи иска товар числился пропавшим в одном количестве. 🟠После подачи искового заявления и инвентаризации часть товара может "найтись". 🟠В итоге в процессе суда приходится пересчитываться, корректируя требования по количеству. Главное, чтобы в процессе не потерялась уже найденная часть :) Поэтому важно следить за актуальными данными и быть готовыми к изменениям в ходе разбирательства. Если вы подозреваете у себя потерянный товар, запишитесь на консультацию к Елизавете Тишиной через нашего менеджера