Штраф «Занижение фактических габаритов» на Вайлдберриз — как действовать, чтобы не теря...
Штраф «Занижение фактических габаритов» на Вайлдберриз — как действовать, чтобы не терять деньги? Если в финансовом отчёте появились удержания за «занижение габаритов упаковки», важно сразу определить стратегию. От выбранного варианта зависит, сможете ли вы остановить новые штрафы и вернуть удержанные суммы. Вариант №1. Изменить габариты в карточке на повышенные (по замерам Вайлдберриз) Плюсы: 🟠 Позволяет быстро прекратить начисление новых штрафов. 🟠 Если действительно была ошибка в указанных габаритах — это единственный способ её исправить. Минусы: 🟠Вайлдберриз фиксирует изменение габаритов — при споре это может расцениваться как признание вины. 🟠Возврат к прежним (реальным) значениям габаритов может вызвать сложности. Частые или непоследовательные изменения габаритов делают невозможным возврат переплаты по логистике. Вариант №2. Не менять габариты и оспаривать удержания Плюсы: 🟠 Шансы вернуть удержанные суммы выше. Минусы: 🟠 Штрафы могут начисляться дольше. Как оспаривать удержания? На каждый спорный замер и финансовый отчёт со штрафом — направляйте возражение в поддержку Вайлдберриз в течение 7 дней с даты опубликования отчёта. Категория: «Недельные отчёты» → Тема: «Проверка и пересчёт штрафов по габаритам упаковки товара». Новое требование! Для переобмера нужно собрать и привезти на склад новую поставку той номенклатуры, которую необходимо переобмерить. В обращении в поддержку так же обязательно укажите дату новой поставки. Если маркетплейс отказывается пересчитывать удержания, фиксируйте переплату и инициируйте спор о возврате денежных средств с юристом