Штрафы за габариты на Wildberries: когда можно реально оспорить
Штрафы за габариты на Wildberries: когда можно реально оспорить Габариты упаковки — один из самых «дорогих» параметров в работе с маркетплейсами. Ошибка в несколько сантиметров оборачивается не только штрафом, но и повышенной логистикой, хранением и платной приемкой. Как работает штраф за габариты Если Wildberries считает, что фактические габариты упаковки больше указанных в карточке, применяется штрафной коэффициент (обычно ×5 или ×10). Штраф начисляется за каждый заказ в течение действия замера — как правило, до 4 недель. Когда штраф можно и нужно оспаривать Практика показывает, что значительная часть штрафов возникает не из-за селлера, а из-за ошибок замеров. Основания для спора есть, если: 1. Нарушена методика замера 🟠рулетка начинается не с нуля; 🟠 замерили по диагонали; 🟠упаковка сжата или деформирована; 🟠фото не позволяют однозначно считать товар 2. Замер сделан не той упаковки Частая ситуация при смене упаковки, когда на складе еще есть старые партии. 3. Штраф применен к возвратному товару Отдельно про логистику: ее тоже можно оспаривать Даже если вопрос со штрафом закрыт, это не значит, что начисления корректны. У нас большая судебная практика возврата повышенной логистики после штрафов. А еще мы регулярно видим ситуации, когда: 🟠 габариты в карточке верные; 🟠 штрафов нет; 🟠но логистика и хранение считаются по увеличенным объемам То есть вайлдберриз тайно увеличивает габариты, а вы просто платите увеличенную логистику. Мы можем помочь с решением этой проблемы на каждом этапе: от расчетов до сопровождения в суде. Чтобы проконсультироваться с нашим юристом Ксенией Николенко, напишите по ссылке