➡️ Предварительный ответ на претензию туриста — забирайте бесплатный шаблон
➡️ Предварительный ответ на претензию туриста — забирайте бесплатный шаблон Турист требует вернуть деньги. Вы направили запрос туроператору, но тот молчит. Нужно проверить договор, поднять переписку, разобраться в обстоятельствах. А турист ждет ответа прямо сейчас! Что делать? Игнорировать претензию точно не стоит. Но и торопиться с ответом — тоже. В такой ситуации можно направить предварительный ответ: подтвердить получение претензии, сообщить, что обстоятельства проверяются, а запрос направлен туроператору. Важно: предварительный ответ не продлевает установленные сроки рассмотрения требований и не заменяет окончательный ответ. Мы подготовили бесплатный шаблон предварительного ответа на претензию туриста. Его можно адаптировать под свою ситуацию. 👉🏻 Чтобы получить документ, нажмите кнопку «Скачать шаблон» А если претензия сложная или вы сомневаетесь, какую позицию занять, обращайтесь к нашим юристам. Разберём ситуация, подскажем, как ответить самостоятельно, или подготовим юридически обоснованный ответ за вас.