🏠 Как подать жалобу в управляющую компанию без потерь? (часть 2)
🏠 Как подать жалобу в управляющую компанию без потерь? (часть 2) - "Письменные обращения" Старый, проверенный годами способ – вручить письменную жалобу под роспись, но есть и иные методы. 🟢 Подать письменную жалобу в УК можно: ✔️ нарочно, в офисе УК под роспись (с отметкой на втором экз.). ✔️ через МФЦ (если УК заключило договор на такое взаимодействие с МФЦ). ✔️ почтовым отправлением (заказным письмом с уведомлением). ✔️ через консьержа (если такая услуга оказывается в доме, с отметкой на втором экз.). Некоторые УК не в курсе обязанности по приему запросов через консьержей, но она есть и предусмотрена п.35 Правил №416. В любом указанном случае у жителя на руках будет надлежащее подтверждение вручения или направления письменного обращения. 🟢 В заявлении, помимо ФИО, адреса, в «шапке» рекомендуется указать: ✔️ контактный телефон (для связи с заяивтелем) ✔️ электронную почту, если имеется в наличии (для чего, расскажем ниже). Заявитель вправе выбрать способ получения ответа. Об этом необходимо указать в обращении. ‼️ Важно: по общему правилу официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым было получено обращение, если заявителем не указано иное (п.35 Правил №416). Поэтому, если заявитель подает жалобу, но не хочет ждать, пока УК пришлет ему ответ по почте, он вправе указать в письме адрес электронной почты. В этом случае в жалобе обязательно нужно отразить, что ответ на обращение необходимо направить по указанной в письме электронной почте (либо, например, вручить нарочно – для этого также рекомендуется указать номер телефона).