«Машина подходит. Цена устраивает. Но к этому дилеру я, пожалуй, не поеду» Покупатель уже нашёл нужный автомобиль, изучил комплектацию, сравнил предложения нескольких дилерских центров и почти определился с выбором. Осталось убедиться, что всё пройдёт так, как обещают. Он открывает отзывы и читает: «По телефону назвали одну цену, а в салоне оказалась другая». «Приехал за автомобилем, но его не было в наличии». «После покупки перестали отвечать на звонки». Возможно, эти ситуации давно исправлены. Возможно, у каждой истории есть вторая сторона. Но покупатель об этом не знает. Он просто выбирает другой дилерский центр. Не оставляет заявку, не звонит, не приезжает на тест-драйв. В отчётах отдела продаж его тоже нет, хотя до покупки, казалось бы, оставался всего один шаг. 21 октября Ge…
Читать целиком