Переход с Jira — это не про «заменить одну систему другой» — 8 июня 2026 г. в 10:22:08.484
Переход с Jira — это не про «заменить одну систему другой» Это про безопасность, контроль и управляемость сервисов. Jira действительно знают многие ИТ-команды. В ней удобно вести задачи, хранить обращения и выстраивать сервисные процессы. Но для российских компаний сегодня всё чаще важен другой вопрос: насколько такая система устойчива для бизнеса в долгосрочной перспективе? ГК ТОФС уже прошла путь перехода на отечественную ITSM/ESM-систему. 📊 Результаты перехода в цифрах: ▪️4,9 балла из 5 — текущий уровень удовлетворенности пользователей. Вырос с 4,0 после отказа от Jira. ▪️100% истории обращений сохранено и перенесено в новую систему для преемственности опыта. ▪️2 часа — регламентированные сроки обслуживания обращений SLA для всех 4 000 сотрудников в 11 регионах. «1С:ITILIUM стал идеальным решением: он не просто сервис-деск, а часть единого цифрового ландшафта. Теперь управление ИТ‑услугами связано с учётом оборудования в 1С:ERP — и кадровыми данными в 1С:ЗУП. Всё работает как единый механизм», — отметил Антон Курков, ИТ директор ГК ТОФС. ✅ Компания не потеряла накопленный опыт, а наоборот — усилила сервисную модель, сделала ИТ-процессы прозрачнее и снизила зависимость от зарубежного ПО. Это пример того, как импортозамещение может стать не вынужденной заменой, а точкой роста для ИТ-поддержки. 👉 Подробнее о проекте — по ссылке.