20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина | Маркетинг и конверсии на МП
Маркетинг · 18 августа 2026 г.
Карточки на ВБ - да кому нужно в такой ситуации с ними работать? — 18 августа 2026 г. в 07:09:37.158
Карточки на ВБ - да кому нужно в такой ситуации с ними работать? Думала я из отпуска. Но не тут-то было) Случилось много экстрима у меня именно с ВБ за последние 2 недели. В таких ситуациях и выясняется, кто тонет, а кто как та лягушка масло взбивает. Видимо, вокруг меня правильные люди. Пример 1. Одежда с сезоном в августе. Даже когда склады начали гореть, люди просто добавляли в корзины - они же не торопятся с заказами. Решили мы не ждать, пока догорит всё, а резко доработать карточки - чтобы наша одежда не лежала на складах, а ездила к покупателям. И сработало! Практически вся партия в заказах и разъездах. Пример 2. Выводим новую линейку на ВБ. Товар уже произведен именно под ВБ, слава богу, не успел уехать на склады. Но сроки доставки с FBS конские, отзывов нет, СПП нет. А люди покупают. И часть карточек по конверсиям умудряется обгонять аналоги. Потому что правим на ходу, тестируем, из аутсайдеров получаются ТОП карточки. Пример 3. В хорошее время месяца 2 не могли найти подход к сложному БАДу. Но тут на адреналине просто открылся третий глаз, и продажи выросли в разы - без СПП и с долгой доставкой. Мои наблюдения - как сейчас люди покупают: - Нет, не все побежали на Озон. У обычных людей свои дела и заботы. Не все знают, сколько должен стоить ваш товар - особенно, если раньше такое не покупали. Оказывается, не все сравнивают цены. Подозреваю, что удобство ВБ с большими ПВЗ и множеством примерочных кабинок для многих перевешивает долгую доставку. Да и просто привычка. - Люди объединяют заказы, берут сразу больше - чтобы несколько раз не заказывать. По аналитике вижу, как прибавили наборы и большие упаковки в разных нишах. - Озон не прибавил так, как упал ВБ. После добавления СПП на ВБ заказы не вернулись полностью, но хорошо оттолкнулись от дна. То есть люди ждали и были уверены, что скоро всё наладится. - Думаю, что не столько Озон прямо сейчас выиграл от проблем ВБ, сколько поведение покупателей изменится для всех МП. Что сейчас работает в карточках на ВБ, как вижу: - Достаточно резко всё развернулось в практическую плоскость. Покупатель хочет не развлекаться и получать эстетическое удовольствие, а понимать, ради чего он берет на себя риски - долгую доставку и высокую цену. Карточки, где на пальцах это объясняется без загадок и интриг - очень неплохо себя чувствуют. Это не значит, что дизайн не важен. Наоборот - ошибка в дизайне очень дорого может стоить, если вы словами пишете одно, а визуалом транслируете другое. - Карточка должна быть про покупателя. Вроде бы 100 раз про это писала, но еще никогда это так не работало, как сейчас. В стрессе все выбирают простые решения, никто не хочет разбираться - какие вы хорошие. Человек думает только о том, что надо ему. Поэтому модель в карточке одежды должна быть максимально похожа на покупателя. А все преимущества товара должны быть привязаны к тому, что прямо сейчас нужно покупателю. Кстати, когда делала разбор обложек, поняла - чем отличаются карточки Vois и Mixit. Vois - всегда про покупателя, его ситуацию и его потребности. А Mixit - скорее про себя. - Контекст покупателя очень важен. Что происходит прямо сейчас в жизни нашего конкретного покупателя? В жизни вообще и во время выбора товара. Как с пеналами - мама в который раз собирает ребенка в школу и просто заколебалась, не надо лишний раз выносить ей мозг, а всё необходимое показать на обложке. В общем никак не могу поддержать всёпропальщиков. Да, не в тепличных условиях приходится работать, но любую сложную ситуацию можно улучшить. А ценность качественной карточки сейчас высока как никогда.