Почему тебе может быть не нужен новый клиент: тебе нужен второй визит от старого 🔄
Почему тебе может быть не нужен новый клиент: тебе нужен второй визит от старого 🔄 Есть одна ошибка, которую я часто вижу у специалистов. Когда становится меньше записей, первая мысль: «Мне нужно больше клиентов». И начинается поиск новых людей: реклама, посты, сторис, акции, знакомства и рекомендации. Но давай посмотрим на ситуацию с другой стороны. Допустим, у тебя было 100 клиентов за последние 6 месяцев. И только 30 из них пришли повторно. Это значит, что 70 человек уже однажды выбрали тебя, а потом просто исчезли. И вот здесь начинается самое интересное. Если вернуть хотя бы 10 из этих 70 клиентов, тебе уже не нужно искать 10 совершенно новых людей. • Они знают тебя. • Они уже были у тебя в кабинете. • Им не нужно объяснять, кто ты, как работаешь и почему тебе можно доверять. А теперь давай посчитаем: 10 клиентов × 5 000 ₽ среднего чека = 50 000 ₽ оборота. Без нового рекламного бюджета. Без освоения новой площадки. Без ежедневного ведения блога. Просто потому, что ты разобралась с вопросом: «Почему клиент не возвращается?» Причин может быть много: • ты не предложила следующий визит; • клиент не понимает, когда ему пора повторить процедуру; • после процедуры никто не написал и не спросил про самочувствие; • нет базовой системы напоминаний; • ты вообще не отслеживаешь, кто пропал из поля зрения. Прежде чем искать ещё 20 новых клиентов: посмотри, что происходит с теми, кто уже однажды тебе доверился. Деньги часто находятся не снаружи, а внутри твоей существующей клиентской базы. А ты знаешь, сколько клиентов было у тебя за последние 3–6 месяцев и сколько из них вернулось? ✍️ Напиши цифру в комментариях, если знаешь. Если не знаешь: тоже напиши, это важный показатель.