Скидка для своих: маленький жест или медленная утечка?
Скидка для своих: маленький жест или медленная утечка? Постоянному клиенту сделать скидку кажется естественным. Она с тобой давно, приводит подруг, и вроде бы логично немного скинуть по-человечески. Но если разложить ситуацию на цифры, картина меняется. Скидка 10% постоянному клиенту, который приходит раз в месяц, это минус один полностью бесплатный визит в год. И если такая практика применяется ко многим постоянным, счёт идёт на десятки тысяч рублей в год. Это не значит, что скидок не должно быть вообще. Это значит, что скидка должна быть осознанным решением с понятной причиной, а не автоматическим жестом благодарности, который никто не считал в деньгах. Есть у тебя постоянная скидка, которую ты даёшь на автомате, не задумываясь? Делись в комментариях к этому посту, обсудим! 💬