Если результат есть — люди сами догадаются, что именно они сделали верно. Правда?
Если результат есть — люди сами догадаются, что именно они сделали верно. Правда? На сессии для топ-команды участники озвучили свои ожидания к лидеру: больше поддержки, больше признания. Лидер готов, но вот проблема - результат достигнут не на сто процентов! Как хвалить, если ещё не всё сделано? Помню ещё один похожий случай. Руководитель был искренне возмущён самой постановкой вопроса: «Зачем вообще говорить людям, что они что то сделали правильно? Если результат есть — люди не дураки, сами догадаются, что именно они сделали верно». Часто такое слышу. И в общем то, понимаю логику. Но вот что говорит наука: - высокие результаты в ходе обучения новому достигаются при соотношении похвалы к критике 3.57 к 1. То есть, 80 % сообщений должно быть именно о поддержке. Нужно не просто говорить об успехах, но делать это чаще, чем критиковать. Особенно, когда речь идет о сложных периодах, о реализации больших амбиций. Успех не самоочевиден! Даже для очень опытных сотрудников. Этот баланс — хороший индикатор здоровья сразу в нескольких измерениях: 🔹в коллективе: если вы постоянно кого-то критикуете — это либо вопрос к вашим коммуникативным привычкам, либо сигнал, что пора думать о замене человека. 🔹в семье: партнёра или детей не заменишь. Здесь склонность к критике - верный способ добиться того, чтобы близкие закрылись. 🔹ну и в отношении себя: что чаще делаешь - хвалишь себя или склонен к самокритике?