💇♂️ «На Вайлдберисе закажите»
💇♂️ «На Вайлдберисе закажите» Стригусь. Мастер работает — и по ходу рассказывает: вот этим шампунем, вот этим бальзамом, вот этим стайлером. Объясняет зачем, показывает как. Я сижу и думаю — окей, хочу. Где взять? И в конце, когда я уже практически доставал карту, слышу: «Ну это всё на Вайлдберисе есть, там дешевле» Конец. Мастер только что провёл идеальную презентацию. И сам же её убил. Второй раз — другой мастер. То же самое: рассказывал, объяснял, показывал. Но в конце уложил волосы именно тем, что презентовал. Дал подержать, понюхать, почувствовать результат на себе. И сказал: «Если хотите — у нас есть в продаже, можете сразу забрать» Я купил. Зная, что переплачу. Потому что мне не просто рассказали — мне показали. Прямо на мне. Вот и вся разница между «дорого» и «хочу». Клиент не покупает продукт. Клиент покупает результат, который уже почувствовал. Презентация услуги — это третий шаг в линии продаж. После контакта и выявления потребностей. И он работает только если соблюдены три правила: 1️⃣ Говорите на языке результата, не состава Не «в этом шампуне кератин и протеины». А «после него волосы держат форму дольше и не пушатся — вы это уже чувствуете прямо сейчас». 2️⃣ Делайте демо Всё что можно показать — показывайте. Дайте потрогать, понюхать, увидеть на себе. Демо снимает возражение «дорого» лучше любого скрипта. 3️⃣ Не отправляйте клиента к конкурентам Маркетплейс — это не ваш друг. Там нет мастера, который объяснил. Нет демо. Нет доверия. Есть только цена. Если вы сделали всё правильно — цена уже не главное. Проверьте себя: ваши мастера и администраторы презентуют услуги — или просто отвечают на вопросы? Если второе — деньги регулярно уходят на Вайлдберис.