😈 Как потерять клиента: 7 вредных советов
😈 Как потерять клиента: 7 вредных советов Часть 3. Специалист 1. Мне виднее, что ему нужно Клиент, конечно, может рассказать о своих пожеланиях. Я даже кивну в нескольких местах. А потом сделаю как надо. То есть как я люблю. Не зря же меня называют спецом. 2. Начну с критики всего, что было до меня Кто вам это делал? С кем вы работали? Кто такое посоветовал? И вы всё это время так жили? Первые десять минут посвящу масштабу катастрофы. Пусть человек почувствует, как ему повезло наконец попасть к нормальному профессионалу. Ну и свою ничтожность заодно) 3. Объясняю исключительно профессиональным языком На простой вопрос отвечу тремя аббревиатурами и термином, который сам вчера узнал. Не зря по вторникам на митапе всегда есть адженда,в которой обсуждаются дитейлс и фабрик. Если клиент не понял, то этого его проблемы, пусть словарь открывает, когда со мной общается. 4. Сроки называю для красоты «Будет готово завтра» хорошо звучит. Уверенно, оптимистично. Какое именно завтра, не уточняю. Завтра вообще прекрасная дата: каждый день новая. 5. Всё полезное добавляю без согласования Дополнительную работу сделал. Ещё одну услугу добавил. Материалы или методы работы выбрал подороже. Клиент просил только первоначальный вариант, но он же не знал, сколько всего ему ещё нужно. Узнает: когда придет время платить по счетам. 6. Замечания принимаю как личное оскорбление Клиент говорит, что хотел другой результат? Сейчас объясню, почему не не прав. Кто здесь спец, я или он? Я тут закон, бл.... 7. После выполнения исчезаю Как пользоваться результатом, что учитывать, когда обращаться с вопросами? Мы это вроде обсуждали. Или собирались. Работа сдана, деньги получены, я занят следующим клиентом. Так что, дооооо свииииииданияя Если что есть нейросети, АИ или ИИ!!! В этом всем самое главное, что я своей работой доволен.