Рост продаж начинается не с новых клиентов. А с поиска тех, кого вы уже теряете.
Рост продаж начинается не с новых клиентов. А с поиска тех, кого вы уже теряете. Недавно на аудите я увидела, что компания может увеличить продажи примерно на 30% без дополнительных вложений в маркетинг. Но попросила этого пока не делать. Потому что слабое место было не в количестве заявок, а в процессе их обработки. Больше клиентов означало бы больше потерь, ошибок и недовольных покупателей❗️ Когда продажи перестают расти, собственник обычно начинает: • увеличивать рекламный бюджет • нанимать новых менеджеров • менять систему материальной мотивации • внедрять CRM • усиливать контроль • проводить новые обучения Каждое из этих решений может сработать, но только если оно устраняет реальную причину проблемы. Например, маркетинг приводит достаточно заявок, но менеджеры теряют клиентов после первого разговора. Можно удвоить рекламный бюджет - заявок станет больше. 🔴Но вместе с ними вырастет и сумма денег, которую компания теряет на том же этапе. Управлять ростом продаж невозможно, пока вы не понимаете: • где теряются клиенты • почему это происходит • какой этап нужно исправлять первым Без этого любые действия превращаются в дорогостоящие эксперименты. Можно случайно получить рост, но повторить его уже не получится 🤷♀️ Пока вы не нашли место, где теряются клиенты, любые действия - угадайка. Именно поэтому перед любыми изменениями я начинаю с аудита. Он помогает увидеть не только очевидные симптомы, но и реальные ограничения, которые мешают компании расти. Если вы хотите понять, что именно тормозит рост продаж в вашей компании - информация про аудит продаж есть в закреплённом посте. А как по-вашему, что чаще мешает росту продаж: нехватка клиентов или потери внутри процесса? #аудитпродаж #системапродаж #воронкапродаж #отделпродаж #управлениепродажами #ростпродаж