Регламенты начинают любить, когда увольняется ключевой сотрудник
Регламенты начинают любить, когда увольняется ключевой сотрудник Обучение по бизнес-процессам мне понравилось. Я вообще стараюсь идти учиться не с желанием найти недостатки, а с вопросом: — Что я могу отсюда забрать? Тогда почти всегда находишь полезное. Главная мысль, которую я забрала на этот раз: 🟧Регламенты — не бумажки ради бумажек. Это страховка бизнеса от потери ключевых сотрудников. Чаще всего процессы хранятся в головах людей. 🟧Сотрудник уходит — и вместе с ним исчезают десятки мелочей, которые он выполнял автоматически и даже не догадался передать. 🟧Новый человек ищет информацию, расспрашивает коллег, восстанавливает порядок действий по переписке. 🟧 Если он тоже не прижился, следующему достаётся ещё меньше знаний. А платит за этот корпоративный испорченный телефон 👉 бизнес. Если процессы описаны, новый сотрудник не занимается служебной археологией. Он открывает документ, входит в курс дела и начинает работать Да, описание бизнес-процессов требует времени. Но выбор здесь не между «потратить время» и «не тратить». Можно заплатить заранее — за регламенты. А можно потом — за ошибки, простой и потерянные знания. 🟧 И да, теперь описание бизнес-процессов меня не пугает, скоро стану в этом спец!