Звонит клиент. На абонентском сопровождении уже год.
Звонит клиент. На абонентском сопровождении уже год. «Заказчик прислал письмо. Говорит, акты не считаются, потому что подписывал не тот человек. Требует вернуть авансы». Открываю карточку клиента. Восемь месяцев назад этот же клиент присылал мне на проверку договор с этим заказчиком. Тогда мы добавили пункт про уполномоченных представителей, указали в договоре должности и способ подтверждения полномочий. Дальше: каждый комплект актов клиент отправлял с сопроводительным письмом. Это тоже мы ставили как правило в начале работы. Входящие номера, подписи на получение, почтовые описи и чеки, скриншоты переписки. Заказчик в суде остался без аргументов. Вот в чём разница между абонентским сопровождением и разовой консультацией. При разовой консультации юрист видит то, что вы ему показали. Он отвечает на вопрос, который вы задали. Он не знает историю ваших объектов, не видел ваши договоры, не понимает, как у вас устроена передача документов. При абонентском сопровождении договор проверен до подписания. Акты идут по правильной процедуре с самого первого объекта. Когда заказчик придумывает аргумент в суде, он уже закрыт. Не потому, что мы гениально отреагировали. А потому что правильно сделали три месяца назад. Большинство строительных споров проигрываются не в суде. Они проигрываются в момент, когда подрядчик подписывал договор без нужных пунктов, отдавал акты без фиксации передачи и соглашался на устные договорённости про исполнительную документацию. Напишите мне в личку Оксана Грикевич «Абонентка» - обсудим ваши задачи.