Почему мы не выбрасываем красивые коробочки?
Почему мы не выбрасываем красивые коробочки? Вот объясните мне, пожалуйста, зачем человеку, который уже несколько лет пользуется телефоном, коробка от этого телефона? Телефон давно живет своей жизнью. На нем появились царапины, сменилось три чехла, аккумулятор уже не тот. А коробочка лежит в шкафу. Рядом с ней коробка от часов. Очень красивая коробка от духов. Пакет из хорошего магазина, который «ну жалко же выбрасывать». И совершенно роскошная коробка от конфет, в которой теперь хранятся пуговицы, зарядки или еще что-нибудь чрезвычайно важное. Причем яркую и красивую коробку от гречки мы почему-то выбрасываем совершенно без душевных терзаний. В какой момент обычный картон становится вещью, которую жалко отправить в мусорное ведро? Во-первых, после покупки меняется наше отношение к вещи. То, чем мы владеем, начинает казаться нам ценнее просто потому, что оно наше. В поведенческой экономике это называют эффектом обладания. Но, хорошая упаковка - это еще и часть продукта. Если покупка была долгожданной, дорогой или эмоционально значимой, коробка оказывается связана уже не с картоном. Она связана с тем самым моментом: когда принесли домой, сняли пленку, открыли крышку и впервые увидели вещь, которую очень хотелось. И хороший бренд прекрасно понимает эту механику. Поэтому дорогой продукт часто не просто «достают из коробки». Его распаковывают. Медленно. Снимают слой за слоем. Открывают крышку. Находят внутри еще одну упаковку. Всё лежит на своем месте, материалы приятно трогать, а иногда даже звук открывающейся коробки продуман так, чтобы усиливать впечатление. Продукт еще толком не использовали, а мозг уже получил первое подтверждение: «Да. Это особенная вещь». И вот здесь упаковка становится частью опыта владения продуктом и маленьким материальным доказательством его ценности. Посмотрите сегодня на то, как человек получает ваш продукт. Не только на логотип и красивую коробочку. Что он видит в первые секунды? Что берет в руки? Что происходит сразу после оплаты? Есть ли ощущение: «Ого, как здорово!» — еще до того, как он начал пользоваться покупкой? И это касается не только физических товаров. После консультации можно отправить человеку красиво оформленный итог. После обучения — дать материал, который хочется сохранить. После мероприятия — оставить маленькую вещь, которая через месяц снова вернет человека в пережитую эмоцию. Потому что упаковка — это не то, во что завернули продукт. Это то, с чего для человека начинается владение им. И теперь признавайтесь: какую совершенно ненужную коробку вы храните дома и никак не можете выбросить? 😄