Клиентоориентированность в B2B: миф или необходимость?
Клиентоориентированность в B2B: миф или необходимость? Новость о новом подходе к сервису в крупных корпорациях. Вывод: B2B-клиент сегодня ждет такого же уровня удобства, как в B2C. Быстрые ответы, прозрачные отчеты, отсутствие бюрократии. Если ваш процесс закупки сложнее, чем заказ такси, вы проигрываете тем, кто сделал его проще. Упрощайте путь клиента.
2 892 просмотров