3 спасательных круга салона красоты, которые удержат на плаву в любой кризис — 29 июня 2026 г. в 14:45:00.655
3 спасательных круга салона красоты, которые удержат на плаву в любой кризис «Спасение утопающих - дело рук самих утопающих». Ильф и Петров. Дело было в пандемию. Не многие прошли ее успешно. Но кто-то остался на том же уровне и потом еще больше вырос. Их секрет? Они работали и поддерживали связь со своим ядром клиентской базы - с фанатами. Это 20% клиентов, которые приносят 80% выручки. Когда все остальные отвалились, эти остались в салоне. Почему моностудия всегда выиграет нового клиента у салона полного цикла? По той же причине, по которой мы идем к стоматологу, а не к терапевту, когда болит зуб. Узкая ниша, четкий аватар клиента. Это первый спасательный круг салона красоты. Правило 1. Всегда больше всего времени выделяйте на работу с 20% лучших клиентов. Это лучшая инвестиция. Почему одни салоны привлекают халявщиков, а другие платежеспособных клиентов? По той же причине, почему рыба любит червяка, а человек клубнику. Каждому свое) Сегменты салонов, как и аватары клиентов отличаются по потребностям: - Эконому нужна низкая цена - Бизнесу нужно больше бонусов по минимальной стоимости - Премиуму нужны гарантии и эксклюзивность. И когда бизнес-салон рекламирует низкую цену и получает халявщика - это не проблема клиента, просто рыбка клюнула на червяка и цену. Это проблема салона и его оффера. Измени оффер - изменишь жизнь))) и клиента, который придет в салон. Правило 2. Анализируйте, что привлекает и на что реагируют ваши лучшие клиенты - и масштабируйте именно эти смыслы и офферы. Ну, и наконец, о вашем оффере клиент должен как-то узнать. Флаеры под дворники машин от элитного салона, который открылся в ЖК вызовет резонанс после дождя из-за эффекта, как от наклейки СТОПХАМ на авто… но того ли добивался салон? Каждая рыбка водится в своем водоеме: - Реклама эконома - это его локация. - Для бизнеса лучше всего подходят карты, наряду с партнерами, соцсетями и платным трафиком. - А премиум растет на сарафанке, крутом бренде и ивентах. Правило 3. Не повторяйте за конкурентами, смотрите за лучшими клиентами - куда они ходят, где тусуются, что покупают и как. Задача - присутствовать на их пути в максимальном количестве разных форматов. Если соединить все вместе: лучшие друзья салона - это бриллианты 20% топ-клиентов, которые реагируют на определенные офферы и видят их в конкретных каналах - проанализируйте это для своих клиентов и масштабируйте, забыв про все остальное. Подробнее с примерами и деталями раскрыл в отдельном видео - смотрите: https://vkvideo.ru/video-27731951_456239610?t=16m40s