Раньше всё было просто и честно. Ты задаёшь вопрос на работе:
Раньше всё было просто и честно. Ты задаёшь вопрос на работе: — А где у нас описано, как это делать? Тебе в ответ: — В вики посмотри. И вот ты уже идёшь в этот пеший эротический поход по Confluence: • три пространства «Архив», «Очень архив» и «Новый архив», • пять страниц «Процесс согласования V2 (финал)», • последняя правка три года назад от человека, который давно уволился и теперь живёт в другой стране и другой профессии. И тут в офис заходят они — модные ребята с надписью «AI» на слайдах: — Зачем вам эта допотопная вики? У нас теперь RAG‑сервис! — Это что? — Теперь вы задаёте вопрос на естественном языке — и система сама всё найдёт и ответит! То есть раньше тебя слали в вики, а теперь — «задать вопрос ассистенту». Лицо посла меняется, направление остаётся. Story time. Ты спрашиваешь RAG‑сервис: — Как у нас согласовать договор с контрагентом? Сервис думает, глотает полкорпоративного архива и выдаёт уверенным тоном: «Согласно регламенту 2018 года, нужно распечатать три экземпляра, отнести на подпись Иванову и Петрову, затем передать в отдел факсов». Идеально. Иванов уволился пять лет назад, Петров — три, факсы умерли вместе с динозаврами, но ответ же «основан на внутренних документах», всё по науке. Раньше ты хотя бы глазами видел дату документа и понимал: ну да, доисторический бред, пойду спрошу живого человека. Теперь же ИИ с серьёзным видом миксует в одну «истину»: • старые инструкции, • противоречивые процессы, • презентацию стажёра из 2020‑го, и всё это подводит под брендом «актуальный ответ из базы знаний». Новая корпоративная пассивная агрессия звучит так: — Почему ты спрашиваешь меня? Спроси у ассистента. То есть раньше тебя вежливо посылали «читай вики», сейчас — «читай же, но чтобы тебе ещё и модель объяснила, почему этот бред логичен». Самое смешное: RAG действительно решает проблему… для тех, кто продаёт RAG. Для рядового сотрудника путь остаётся тем же: «Мне нужно понять, как тут что‑то сделать → меня отправили к знанию → знание устарело → виноват я, потому что не умею правильно формулировать запрос». Но, конечно, на слайде это выглядит шикарно: было — хаотичная вики, стало — умный ассистент. Просто реальный маршрут не поменялся: только раньше тебя отправляли «гуглить по нашему болоту», а теперь болото само отвечает, ещё и с уверенной улыбкой.