С большим удовольствием наблюдаем за тем, как в стране появляются новые, важные должнос... — 19 июня 2026 г. в 06:00:12.876
С большим удовольствием наблюдаем за тем, как в стране появляются новые, важные должности, связанные с оптимизацией и улучшением взаимодействия с гражданами. Интересно, что эти изменения активно происходят не только в федеральных ведомствах, но и на местах — в МФЦ и подведомственных учреждениях. Нехватка персонала или незнание, как эффективно решать дополнительные задачи от государства, связанные с клиентоцентричной трансформацией, порой вызывают сложности. Мы в Центре внедрения клиентоцентричного подхода с самого старта федпроекта «Государство для людей» не просто наблюдаем за проблематикой трансформации, но и активно ищем решения: ✔️ Изучаем успешный опыт: как в различных регионах организуют проектные офисы или закрепляют схожие государственные проекты и инициативы за одним сотрудником/отделом. ✔️ Проводим вебинары на эти темы, чтобы делиться знаниями и лучшими практиками. Выделение задач по внедрению клиентоцентричности в отдельный функционал — тоже одно из эффективных решений. Например, к нам на программы приезжают коллеги с такими должностями: • Начальник управления предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ Ивановская) •Заместитель начальника службы реинжиниринга процессов госуправления (ГКУ Московской области «Центр компетенций госуправления») • Заместитель начальника отдела оптимизации услуг (МФЦ Костромская) • Начальник отдела организации оказания государственных услуг (МФЦ Тверская) • Начальник Управления оптимизации услуг и развития клиентских сервисов Минцифры (Ростовская область) • Начальник отдела дизайна клиентского опыта и контроля качества (ЦЗН Орловской области) Кроме того, в интернете периодически появляются вакансии, такие как руководитель управления реинжиниринга процессов или специалист по клиентоцентричности. Предлагаем вам делиться свежими вакансиями в сфере оптимизации государственных сервисов, которыми мы обязательно поделимся в канале. Контакты — в шапке профиля 🤗. Подписаться на канал.