Доброе понедельничное утро, друзья! — 29 июня 2026 г. в 06:00:11.777
Доброе понедельничное утро, друзья! Уже завтра мы проведём открытый вебинар по теме создания «единого окна» на примере процесса газификации Новгородской области. Тема газификации в нашей стране сейчас актуальна как никогда. Она напрямую связана с повышением качества жизни в регионах, необходимостью замены более дорогих и грязных видов топлива, а также с незавершённостью подключения домовладений и инфраструктуры. Статистика показывает, что задача не завершена: почти четверть страны всё ещё остаётся вне полной газификации. Государственные планы рассчитаны на дальнейший рост этого показателя до 2027 года. Сегодня мы хотим поделиться успешным проектом — «Комплексная услуга по догазификации в МФЦ Свердловской области». Эта практика вошла в ТОП-10 лучших клиентоцентричных практик России. Результаты проекта: ✔️ Сроки получения услуги сократились со 180 до 60 дней (на 67%). ✔️ Количество визитов для заявителя уменьшилось с 3–8 раз до всего одного обращения в МФЦ. ✔️ Пакет документов сократился с 8 справок до паспорта и одного документа о собственности (если право не зарегистрировано в ЕГРН). ✔️ Доступность услуги выросла в 5,3 раза: количество точек приёма увеличилось с 29 до 156, обеспечив охват 100% муниципальных образований области. ✔️ Клиентский путь был значительно упрощён за счёт реализации экстерриториального принципа, электронного документооборота и внедрения отдельной кнопки для льготного обслуживания. Важно отметить, что при доработке проекта применялся метод сопроектирования (в пятницу писали об этом тренде) — сервисы дорабатывались вместе с жителями, чтобы они были максимально удобными и понятными. Эта практика полностью готова к тиражированию в других регионах, подготовлены все необходимые материалы: агентские соглашения, инструкции по СМЭВ, речевые модули и паспорт услуги. Подробности проекта — в видео к посту. Присоединяйтесь к завтрашнему вебинару, чтобы узнать больше по теме 👌🏼. Подписаться на канал.