ГОВОРИТЕ НА ОДНОМ ЯЗЫКЕ? — 20 июля 2026 г. в 07:50:20.148
ГОВОРИТЕ НА ОДНОМ ЯЗЫКЕ? Оффер - модное слово. Какой «оффер» вы предлагаете вашим клиентам, важно спрашивает бизнес консультант. А по сути оффер - это объяснение на пальцах. Ведь мы часто думаем, что нас понимают. Но клиент слышит одно, видит другое, думает третье. Считаете, что вы исключение? А вы проверьте. Объясните свой бизнес семью словами. Если не получается — переделывайте. УТП — ерунда? Многие говорят: УТП уже всех достали. Много воды, а по делу — ничего. Но по факту УТП может зацепить, например: - Привлечём внимание СМИ к бизнесу взрывным пиаром. - Напишем первую бизнес-книгу за 2 часа. Коротко и понятно. Сразу видно, кому и зачем. «Оффер» не может быть одним для всех. Дейл Карнеги писал: «Я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков». Как уже разбирали выше, для каждого клиента — свои крючки. Например, крупному оптовику — стабильность, рознице — скорость, экономному — скидка, vipу — внимание. Один «оффер» на всех — как один костюм на овчарку и таксу. Кому-то велико, кому-то мало, кто-то вообще не понял. Как проверить оффер? Обзвоните 50 клиентов, которые купили. И 50 — которые не купили. Спросите: «Что было не так?» И не поручайте менеджеру. Звоните сами. Скрипт простой: «Здравствуйте, я директор. Мне жаль, что не получилось. Поделитесь честно, что было не так?» Клиент скажет правду и иногда — жёсткую. Но это лучше, чем гадать. Проверьте свой оффер. Скажите его кому-нибудь. Спросите: «Что ты понял?» И знаете, по практике, что самое сложное? Не поверите:) Все согласны, все все понимают, но итого многие все равно НЕ ЗВОНЯТ. А вы на каком языке говорите с клиентами? На своём или на их?