Эксперты УИУКО занимаются процессом обзвона клиентов по низким оценкам VOC и VOE — это ...
Эксперты УИУКО занимаются процессом обзвона клиентов по низким оценкам VOC и VOE — это позволяет находить инсайты, выявлять основные причины негатива и выводить их в отчёты. Для классификации этих причин мы применяем и развиваем ИИ. Он помогает убрать субъективизм, точнее разбираться проблемах и глубже осознавать, что на самом деле беспокоит клиентов 💻 Какие ИИ-инструменты используем? 💖ИИ-помощники, интегрированные в АРМ сотрудников 🌼Приложение Alfa AI, для которого разрабатываем системные промты — чтобы получать подсказки прямо в процессе работы с помощью диалога с нейросетью в формате чата Чтобы сотрудники использовали инструменты осознанно и повышали производительность, реализовываем комплексную программу развития и вовлечения по направлению ИИ ❤️ Как обучаем команду? ⚡️Level Up — серия обучающих встреч, направленная на погружение в работу с ИИ Если хотите присоединиться, то пишите в комментарии 💔Регулярные калибровки, на которых разбираем отклонения и сложные кейсы Для нас важно совмещать практику и теорию — чтобы каждый инструмент работал на результат, а сотрудники чувствовали уверенность в его использовании 😌 Стремимся к максимальному улучшению процессов для сотрудников УИУКО ❤️ #AICX