🧠 Как IT и CX обмениваются опытом: продолжение традиции
🧠 Как IT и CX обмениваются опытом: продолжение традиции В прошлом году Алексей Фетисов вместе с другими представителями ТОП-менеджмента принял участие в нашем традиционном мероприятии — CX Dialog. Так между командами зародилась практика взаимодействия: приглашать друг друга на внутреннии мероприятия, делиться экспертизой и выстраивать активное сотрудничество 🤝 Анна Кабанец, директор по CX стратегии, и Ирина Шамина, бизнес-партнер по CX стратегии, выступили на IT Talk с темой «Total Experience - единый CX для клиентов и сотрудников Альфы» ✍🏼 Что интересного затронули в выступлении? • Обсудили главные CX-тренды • Получили 109 тыс. оценок VOE по IT-системам • Зафиксировали стабильный рост оценок по всем замерам в IT на 2025 год • Отметили наибольшую долю интервью по низким оценкам VOE (68%) среди всех направлений • 282 сотрудника получили VOE ачивку Кто в прошлом полугодии вошел в ТОП сотрудников по прохождению опросов из IT и получил ачивку «VOE-лидер»? 🤭 • Табачков Сергей • Латыпов Владислав • Тимошенкова Юлия • Ларчиков Андрей • Иванов Денис Если ты из IT, отправляй ❤️ в комментарии