Getloyalty — управление клиентским опытом и репутацией
Бизнес · 13 октября 2026 г.
Getloyalty на федеральном форуме «АПАРТЫ»
Getloyalty на федеральном форуме «АПАРТЫ» 15–17 октября встретимся в Санкт-Петербурге на 2-м федеральном форуме «АПАРТЫ», где девелоперы, собственники и управляющие компании обсудят развитие рынка апарт-отелей. 16 октября Юлия Ковалева — руководитель по коммерческому развитию Getloyalty и Оксана Черняева — руководитель направления HoReCa Getloyalty примут участие в бизнес-завтраке «Цифровизация отрасли: самые удачные инструменты». К форуму мы подошли уже с большим багажом отраслевых обсуждений. За последнее время вместе с приглашёнными экспертами провели четыре вебинара для апарт-отелей: говорили о загрузке, доходности, сервисе и ожиданиях гостей. Теперь продолжим разговор на площадке форума — уже с теми, кто ежедневно решает эти задачи на практике. Нам особенно интересен вопрос: как понять, какие цифровые решения действительно улучшают работу апарт-отеля, а не просто добавляют новые отчёты? Например, отзывы гостей могут рассказать гораздо больше, чем средняя оценка объекта: показать проблемы с заселением, уборкой, оснащением апартаментов и коммуникацией с персоналом. Главное — научиться использовать эти данные в управлении. Кстати, подробнее об этом рассказали в статье «Отзывы как инструмент управления апарт-отелем».