Игротехники в обучении команды клиники — 27 марта 2026 г. в 08:55:29.115
Игротехники в обучении команды клиники Видите ли вы, что на наших глазах происходит кризис традиционных методов обучения? Образовательный мир меняется с огромной скоростью, методы передачи знаний становятся все оригинальнее. В программы обучения входят: визуализация, симулированные кейсы, диалоговые тренажеры, ИИ, игротехники. Именно о последних сегодня речь Я уже делала публикацию про игру, которую мы в ГК «Фэнтези» использовали несколько лет для обучения администраторов коммуникациям с пациентами и работе с возражениями Намедни я познакомилась с коллегами из клиники «Лейб-Медик» - Анастасией Поповой и Альбиной Лещевой . С их благословения делюсь кейсом: Игровая фасилитация для врачей: развитие коммуникационных навыков для построения доверия с пациентами Технически: игровое поле (коллеги сделали сами) + кубик + фигурки участников. Все, как в любых настолках: кидаешь кубик и ходишь до выпавшей тебе «остановки» Виды «остановок» на игровом поле (тут, собственно, методология и сидит) 1️⃣ Игрок может попасть на остановку с карточками-кейсами или заданиями. Например: «Беременная пациентка настаивает на еженедельном прохождении УЗИ, что не нужно ей – как взаимодействовать?» «Озвучьте протокол сообщения плохих новостей» (вообще, очень много из Калгари-Кэмбриджской модели в этих кейсах) «Пациентка отказывается принимать гормоны, боится онкологии, а они ей драматически показаны – каковы ваши аргументы?» «В другой клинике мне сказали, что это лекарство имеет сильную побочку" – ваш ответ пациенту? У фасилитаторов есть на каждый кейс-шкала правильности ответа, определяющая: остается игрок на месте, отходит на 3 пункта назад или, при правильном ответе, двигается на 3 вперед. По ней происходит оценка: экологично, безопасно для участников, с обсуждением. 2️⃣ Игрок может попасть на остановку со стрелками – он обязан перейти на какое-то количество пунктов назад или вперед, в зависимости от поведения, которое ему «выпало» 🔅Например, врач ходит вперед если: ▫️Проводит регулярные эфиры для пациентов; ▫️Чётко обговорил с пациентом дату следующей встречи и проследил за записью пациента в МИС (это повышает возвращаемость); ▫️В ресурсе: нет проблем со сном; ▫️Поучаствовал в фотосессии с коллегами и теперь отлично представлен в соцсетях. 🔅Он вынужден отойти назад, если: ▫️Опоздал на прием ▫️Не проговорил с пациентами финансовую часть плана лечения ▫️Ошибся в имени пациента или важных данных о лечении ▫️Уже дважды переносил даты приема Замысел игры понятен: закрепить в сознании важные модели правильной коммуникации с пациентом и поведения: а также критические Задача фасилитатора игры: помочь осознать эти пункты, обсудить, освежить и закрепить в памяти Важно: психологическая безопасность. Все оценки очень мягкие, с обсуждением и юмором, ни на какие дальнейшие «плюшки» или «антиплюшки» для команды не распространяются. Иначе это не игра Организация процесса: 🔸Время игры заранее согласовывалось с коллегами, без снятия приема – играли в несколько потоков; 🔸Участники: 5-8 человек; 🔸Продолжительность игры 2,5-3 часа, с небольшой вводной лекцией 🔸Не обязаловка. Были те, ктотне хотел и не участвовал, их набралось всего 10-15%, потому что участники разнесли положительный опыт по клинике. Рефлексия по итогам игры от коллег: 🔸Врачи не воспринимают обратную связь как жесткую персональную оценку, шутят, смеются и параллельно думают и обсуждают; 🔸Врачи относятся к темам в игре серьезно: игра увлекает, появляется азарт; 🔸«Хотели вовлеченности, а получили увлеченность»(цитата); 🔸Формат игры очень сближает участников, общение становится более открытым и искренним; 🔸Знания актуализуются. Нет задачи строгого контроля знаний, но важно проживание опыта и рефлексия; Мне нравится проект коллег PS Полагаю: подобный формат возможен в клинике, где адекватные взаимоотношения с начальством. И большая часть сотрудников не «отбывает» смены, а хотят сделать свою работу качественно