Акт подписали не глядя. Поздравляю, теперь всё сложнее
Акт подписали не глядя. Поздравляю, теперь всё сложнее Есть документы, которые в компаниях почему-то считаются административной мелочью. Например, акт выполненных работ. Менеджеру приходит сообщение: - Подпиши, бухгалтерии надо закрыть месяц. Он подписывает. Работу толком никто не проверял. Через неделю заказчик обнаруживает: - половина функционала не работает; - часть результата вообще не передана; - сроки сорваны; - остались замечания. Начинается: - Но мы же это не принимали! И где-то в папке тихо лежит подписанный документ о том, что приняли. Приёмка - это не ритуал между исполнителем и бухгалтерией. Это отдельный контрольный момент сделки. До него нужно понимать: - что именно проверяем; - по каким критериям; - кто имеет право принять результат; - сколько времени даётся на проверку; - как фиксируются замечания; - что происходит после их устранения. Особенно это критично для разработки, строительства, маркетинговых проектов, оборудования, консалтинга - всего, где результат нельзя проверить одним взглядом на коробку. Нормальный процесс выглядит примерно так: результат → проверка → замечания → исправления → подтверждение → документы. А не: документы → ну потом посмотрим. Последний вариант очень удобный. До первого спора.