Продолжаем учиться работать с НЕОЖИДАННЫМИ СИТУАЦИЯМИ НА ТРЕНИНГЕ.
Продолжаем учиться работать с НЕОЖИДАННЫМИ СИТУАЦИЯМИ НА ТРЕНИНГЕ. На занятии разобрали ещё 15 ситуаций Пример: ШУМ ИЗ СОСЕДНЕГО ПОМЕЩЕНИЯ в ситуации, когда группа выполняет сложное задание Участники тренинга: — Шум мешает! — В таких условиях результаты упражнений хуже! — Так учиться невозможно! [Участники раздражены и отказываются работать в таких условиях] Что бы вы сделали в такой ситуации? В Академии мы учимся находить решение ПО АЛГОРИТМУ: 1️⃣ Согласие 2️⃣ Резюмирование сказанного участниками ( тренер показывает, что слышит и понимает группу) 3️⃣ Озвучивание позитивных намерений участников 4️⃣ ПОИСК РЕСУРСА: как данная ситуация будет работать на цели группы 📝ПРИМЕР РЕШЕНИЯ: "Действительно, сегодня очень громко у соседей. Понимаю, что вам важно сосредоточиться и получить лучшие результаты при выполнении этого упражнения. При этом каждый из нас постоянно сталкивается с такими ситуациями и дома, и на работе – у соседей ремонт и работает дрель, коллеги громко общаются, за окнами стройка… Сейчас тот самый момент, когда вы МОЖЕТЕ ПРОКАЧАТЬ свою "суперсилу" – умение выдавать качественные результаты в любой ситуации. А это уже признак мастерства и развитого эмоционального интеллекта - уметь работать в ситуациях повышенной сложности и выдавать максимально возможные результаты. ИТОГ: - Отношение группы к ситуации меняется - Эмоция раздражения сменяется на воодушевление и интерес - У группы появилась возможность прокачать дополнительный навык, помимо заявленных в программе тренинга.