Доклад в пять строк
Доклад в пять строк Самая полезная штука, которую я ввёл для своих агентов за последний месяц, это не инструмент, а формат отчёта. Любой итог работы, хоть ночной смены, хоть часовой задачи, в пяти строках и строго в этом порядке: 1. Сделано. Что закрыто, с доказательством. 2. Ждёт тебя. Вопросы и решения, к каждому рекомендация и что применено по умолчанию. 3. Упало. Что не сошлось и почему. 4. Потрачено. Деньги и лимиты. 5. Застряло. Что висит дольше суток. Пустой раздел пишется словом «нет», а не пропускается. Пропуск читается как «забыл». Почему это работает. Агенты обожают писать про сделанное и стесняются писать про упавшее. Форма заставляет. А я утром читаю не простыню, а пять строк и знаю, где нужен я. Подробности, если нужны, идут под докладом, а не вместо него. А в каком виде вам отчитываются ваши агенты? Или люди?)
Канал в каталоге Максиметера
1 199 подписчиков · IT и технологии