Привезли товар на склад Wildberries, а поставку не приняли. Почему так происходит и что... — 7 августа 2026 г. в 13:26:00.706
Привезли товар на склад Wildberries, а поставку не приняли. Почему так происходит и что делать? Основные причины отказа — проблемы с маркировкой, нарушение требований к упаковке, несоответствие транспорта, ошибки в документах или опоздание в окно приема. Если поставку не приняли, действуйте быстро. Зафиксируйте факт: сделайте скриншот статуса, запишите дату и время заезда, номер ворот, сфотографируйте паллету. Подайте обращение в поддержку с номером поставки, датой отгрузки и количеством товара. Проверьте акт приемки и оспорьте расхождения в течение 7 календарных дней, приложив фото, видео и накладные. Если товар возвращается из-за нечитаемой маркировки, проверьте раздел «Доставка» на клиентском сайте. Чтобы предотвратить отказ, проверяйте маркировку и упаковку перед отгрузкой, убедитесь, что транспорт подходит по требованиям, оформляйте документы заранее и делайте фото на погрузке и у ворот склада. Подробная статья с полным алгоритмом действий от экспертов РУНО: "Wildberries не принял поставку: причины, ошибки и действия менеджера"