«Операционная №1» записки бизнес-трансформатора | Татьяна Матвиенко
Бизнес · 4 мая 2026 г.
Миф трансформации: “Сначала купим систему, потом перестроимся” — 4 мая 2026 г. в 06:40:14.127
Миф трансформации: “Сначала купим систему, потом перестроимся” «Главное — выбрать мощный софт, а процессы мы под неё как‑нибудь подстроим» - это один из самых дорогих мифов, которые я вижу в проектах. Что происходит в таком сценарии на практике: - живём с кривыми процессами и ручным трудом; - покупаем дорогую систему; - автоматизируем тот же хаос. Система всегда усиливает то, что есть. Если на входе бардак, на выходе будет «цифровой бардак». Об этом сказал «классик» лет 20 назад, но бизнес снова и снова идёт по этому сценарию. Почему? Потому что хочется быстрее сделать «красоту», нет желания «ковыряться», разбирать «костыль за костылём», кажется, что в дорогой системе все боли и проблемы уже исключены. Но нет 🤷♀️ Правильная последовательность: 1️⃣ Сначала — честно разобрать и описать текущие процессы. Да, вручную, последовательно, беспристрастно. 2️⃣ Потом — смоделировать целевые E2E‑процессы: что убираем, что меняем, кто за что отвечает. 3️⃣ И только потом — выбирать решение под модель: максимально подходящее под целевые процессы и позволяющее минимально кастомизировать систему, не зависеть от разработчиков и обновлений. Не «система наведёт порядок», а ясность → модель → система под неё. Расскажу вам один кейс производственной компании, реализованный несколько лет назад. Не буду вдаваться в отрасль и масштаб, цифры даю только для сопоставления стоимости моделирования и цены ошибки. Все совпадения случайны. Когда начались всем известные события и страна пошла курсом на импортозамещение, одна компания резко решила сменить западную учетную систему на 1С. ТОП‑менеджеры сначала накрутили «срочности», а потом взяли перед акционером амбициозное обязательство: «внедрение за 4 месяца»🙈😩 При этом проект толком не был проработан, да вообще не был проработан, если честно. - Внедрение системы подрядчик оценил в 200 млн рублей. - Консалтинг по моделированию — в 50 млн рублей. Руководители были отчаянные и смелые, решили «сэкономить» на консалтинге и придумали, как: все специалисты, которые выполняют процессы и операции в текущей системе, «просто продублируют их в 1С». Ровно это и произошло. И ТОП‑менеджеры не свернули с курса, когда подрядчик начал честно говорить, что невозможно повторить процессы в 1С»системы разные, логика разная. У специалистов Заказчика, которые должны были перенести процессы , не было опыта таких проектов и «насмотренности», как можно реализовать процессы в другой системе, с другой логикой. Каждый «гнул» подрядчика на перепись системы «как было», под свой участок. А на консалтинге сьэкономили🤷♀️ Итог: - стоимость проекта выросла с 200 до 700 млн рублей; - система встала; - период закрыть полтора года не могли; - спустя два года стало полегче; - но систему всё ещё дописывают и переделывают, продолжают вкладывать деньги в корректировку тех изначальных «переписок» 1С под старую систему, потому что все связано и один неверно вбитый «гвоздь» ломает все алгоритмы. Ну ничего, “один битый двух небитых стоит”. Если бы сначала смоделировали целевые процессы, сделали сопоставление коробки и текущей системы, определили пул доработок на старте и вошли подготовленными в замену системы, на внедрение потратили бы, конечно не 200 (это была ошибка расчета - подрядчик считал из «коробки») но потратили бы около 400 млн с учётом консалтинга по моделированию. Но это была бы совсем другая история… Давайте делать в нашем бизнесе другие истории, учитывая ошибки первопроходцев♥️