«Операционная №1» записки бизнес-трансформатора | Татьяна Матвиенко
Бизнес · 30 июня 2026 г.
На прошлой неделе мы встречались с генеральным директором производственного предприятия. — 30 июня 2026 г. в 09:17:50.290
На прошлой неделе мы встречались с генеральным директором производственного предприятия. Договорились, что он письменно опишет всё, что его сегодня беспокоит, без шаблонов, без красивых презентаций. Просто изложит на бумаге те проблемы, которые видит каждый день. И знаете, это круто, потому что когда ты излагаешь на бумаге ты структурируешь мысли, и «передумываешь» их и они систематизируются, не многие топы находят на это время. Сегодня я работаю с этим письмом. Несколько страниц, десятки вопросов: где-то нет ответственности, где-то сотрудники работают по-разному опираясь на опыт, а не на карты процесса, где-то отсутствуют технологические карты, где-то не хватает контроля, где-то теряются документы, где-то сложно планировать работу техники, где-то информация до руководителя доходит слишком поздно потому что собирается вручную в разных точках, и эта информация не качественная для принятия решений. И почти в каждом абзаце повторяется одна мысль: предприятие теряет деньги. И вроде похоже на перечень отдельных проблем, а на самом деле описание кризиса системы управления. Подумала, что собственникам и генеральным директорам часто кажется, что консультанты приходят и начинают заниматься скучными вещами: процессы, матрицы ответственности, матрицы рисков и контролей, регламенты, единые политики, должностные инструкции. Иногда это выглядит как бюрократия. Но когда смотришь на предприятие целиком, становится очевидно: это не документы ради документов. Это инструменты, которые позволяют перестать терять деньги каждый день, конечно, если они реально работают. В какой-то момент бизнес перерастает модель управления, с которой когда-то начинал работать. И тогда проблема уже не в отдельных людях и не в отдельных процессах. Проблема в том, что предприятие стало сложнее, а система управления осталась прежней. И, пожалуй, это одна из самых интересных особенностей моей работы. Из десятка разных симптомов понять основную причину. Я часто говорю, что настоящая трансформация редко начинается с автоматизации или написания регламентов. Она начинается с понимания того, какую систему управления нужно построить, чтобы предприятие перестало ежедневно терять деньги на внутренней энтропии. | Telegram | сайт КЛАРИТУС | Matvienko.online #ТатьянаМатвиенко #Эффективность #Реинжиниринг #Трансформация #Оптимизация #УправлениеИзменениями #ИИДляБизнеса #ОЦО #Кларитус