«Операционная №1» записки бизнес-трансформатора | Татьяна Матвиенко
Бизнес · 7 июля 2026 г.
Почему лучшие сотрудники часто мешают изменениям — 7 июля 2026 г. в 05:15:00.786
Почему лучшие сотрудники часто мешают изменениям Есть один парадокс, который я начала понимать только спустя много лет работы на проектах трансформации. Когда компания запускает изменения, сопротивляются им далеко не самые слабые сотрудники. Чаще всего сопротивляются самые сильные. Те самые люди, которыми гордится руководство. Те самые эксперты, которые знают бизнес лучше всех. Те самые сотрудники, которые работают в компании десять, пятнадцать, двадцать лет. Я, если честно, долгое время не могла понять почему. Казалось бы, именно они лучше всех видят проблемы. Именно они должны поддерживать изменения. Именно они каждый день сталкиваются с ограничениями существующей системы. Но потом я поняла - лучшие сотрудники очень часто являются соавторами текущей модели бизнеса. Они ее создавали, развивали, спасали в кризисах, настраивали процессы. Фактически многие годы они были частью решения. И вот однажды приходит кто-то и говорит: - Давайте всё пересмотрим. Для человека со стороны это звучит как развитие. Для человека внутри это может звучать совсем иначе. Иногда предложение изменить процесс сотрудники слышат как предложение признать, что двадцать лет они строили что-то неправильно. Конечно, никто так не говорит. Но эмоционально это часто воспринимается именно так. Мы пришли на проект в достаточно крупную компанию и руководитель рассказывал мне, что одна из самых больших сложностей связана вовсе не с технологиями, не с бюджетом. А с тем, что самые опытные специалисты постоянно объясняли, почему ничего не получится. И самое интересное, что все аргументы таких консерваторов всегда логичны. Очень логичны. Проблема была только в одном. Они опираются на мир, которого уже не существует. Я считаю, одна из самых сложных управленческих компетенций сегодня - это способность сохранить опыт и одновременно не стать его заложником. Потому что опыт - огромная ценность. Но иногда опыт начинает работать как якорь, Особенно когда рынок уже поднял паруса. Claritus.ru | Matvienko.online #ТатьянаМатвиенко #Эффективность #Реинжиниринг #Трансформация #Оптимизация #УправлениеИзменениями #ИИДляБизнеса #ОЦО #Кларитус