«Смежники договорятся сами» — это ловушка, которая держит вас в операционке 🔄
«Смежники договорятся сами» — это ловушка, которая держит вас в операционке 🔄 Обычно собственники надеются на то, что сотрудники разных отделов сами найдут общий язык. Например, продажи и производство договорятся, какой заказ пускать первым, кому делать документы как положено, а кому дать поблажку, чьё поручение необходимо выполнять первым и тд. Здесь очень много отдаётся на человеческий фактор. Вы надеетесь, что они всё порешают: «мы же команда». Но когда у вас бизнес с серьёзными процессами, в них нужно закладывать твёрдые вещи: — Чёткий график приоритетов выполнения работ и заказов — Полная прозрачность процесса — Чёткое разделение ответственности между всеми — Конкретный порядок: кто и как должен делать, а другой не принимает работу, если она выполнена не по правилам 🧭 Как всё это отследить и увидеть, где возникают потери? Как правило, они возникают между производством (или оказанием услуги) и продажами, то есть теми, кто даёт обещания, и теми, кто их выполняет. А ещё есть закупки, склад, бухгалтерия. И весь сквозной процесс часто сбоит из-за человеческого фактора: одним нужно одно, другие не хотят это делать, поэтому возникает конфликт интересов. В итоге вы разгребаете уже случившийся пожар, и это держит вас в операционке очень глубоко. Чтобы решить эту проблему, нужна прозрачная система, в которой виден весь поток, как канбан-доска: чёткая очередь, ответственность и прозрачность. Каждый видит, что идёт к нему, и понимает, что это надо взять в работу. Форс-мажоры, конечно же, бывают, и собственник может взять их на себя, закладывая резерв. Понадобился — хорошо, не понадобился — ускоряем очередь. Вот так это должно работать. И для этого нужна прозрачная система с дашбордами и контролем с помощью искусственного интеллекта 💡 Если нужна помощь в выстраивании прозрачной системы, где каждый видит очередь, приоритеты и ответственность, приходите на мой бесплатный бизнес-разбор. Я помогу вам настроить процесс, который снимет конфликты между отделами и освободит вас от роли вечного арбитра 👇 https://clck.ru/3Us48z