Как организовать контроль качества без личного участия собственника 🎯
Как организовать контроль качества без личного участия собственника 🎯 Сотрудники приходят и говорят: «Всё готово, заказ можно отдавать клиенту». Вы смотрите и видите, что нет, отдавать точно нельзя, потому что комплектность неполная, упаковка не та, а в документах есть ошибки. Плюс куча других мелочей, которые сотрудники не проверили. По-крупному действительно готово, но B2B-клиент будет недоволен. И такая компания может вообще перестать иметь с вами дела. Что остаётся собственнику? Проверять всё самому. И тогда он становится узким местом в компании, а сотрудники расслабляются. Собственникам часто советуют: «Наймите толковых сотрудников, которые будут проверять для других как для себя». Можно, конечно, но где таких найти? Это очень непросто. Поэтому необходимо усилить контроль: нарезать процессы на более мелкие кусочки, чётче стандартизировать, понимать, кто на каком этапе передал другому ответственность, вводить KPI и бонусы за соблюдение стандартов. Эту работу вам 100% придётся провести. Иначе не было бы IKEA, которая с этим справилась, и множества других компаний. 🧭 Сталкивались ли вы с этим? Как решаете эту проблему? Делитесь в комментариях. Если нужна помощь в выстраивании системы контроля качества без вашего ручного участия, приходите на бесплатную диагностику бизнеса. Я помогу вам нарезать процессы на этапы, внедрить стандарты и настроить контроль так, чтобы заказ нельзя было отдать клиенту с браком 👉 https://clck.ru/3WAK7U