Есть классическое исследование, которое перевернуло представление о том, как люди учатся. — 19 мая 2026 г. в 15:18:19.738
Есть классическое исследование, которое перевернуло представление о том, как люди учатся. В 1970-х Мэри Фелпс и её коллеги обнаружили, что знание само по себе не меняет поведение. Человек может отлично знать, как надо и стабильно делать иначе. Потому что поведение меняется не через понимание, а через повторение в условиях, максимально приближенных к реальным. Позже это оформилось в модель 70-20-10: 70% развития происходит в реальной работе, 20% - через взаимодействие с другими, и только 10% - через формальное обучение. Проблема в том, что большинство компаний инвестируют именно в эти 10% и потом удивляются, почему обучение не даёт результата. Но есть и вторая часть этой истории, которую часто упускают: Даже если обучение встроено в работу - оно не закрепляется без системного сопровождения со стороны руководителя. Не контроля, не давления, а именно сопровождения: регулярной обратной связи, разбора ситуаций, удержания внимания на нужном поведении. Это и есть роль, которую большинство руководителей в ресторанном бизнесе не занимают - не потому что не хотят, а потому что их этому никто не учил. 22–23–24 июня в Санкт-Петербурге провожу трёхдневный тренинг ТРЕНЕР ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМАНДЫ - о том, как руководителю управлять результатом команды через обучение, поведение и систему, а не через постоянный контроль и личное усилие. До 30 мая — 70 000 рублей. Группа до 20 человек. Подробнее: pobedonostseva.ru/tpc