Маркетологи: не доверяй, а проверяй! — 4 июня 2026 г. в 06:02:09.826
Маркетологи: не доверяй, а проверяй! Друзья, давно хотела обсудить тему про бойкоты в социальных сетях. Это не просто временная волна хайпа. Это фактор, с которым бизнесу придется считаться всегда, а общепиту особенно. Социальные сети превратились в арбитра, способного мгновенно вынести вердикт. Скорость реакции аудитории такова, что у бренда почти нет времени на раскачку. Репутационный скандал может вызвать не только падение продаж, но он осложняет ведение бизнеса, отвлекает ресурсы и создает негативный фон, с которым потом придется работать годами. Истинная цена бойкота измеряется не только в потерянной прибыли сегодня, но и в огромных затратах, потраченных на восстановление доверия завтра. Каждый из вас сталкивался с акциями, которые обернулись для брендов серьёзными проблемами. Вспомните PIMS и их рекламу с насилием, серьезность негатива которой маркетологи оценили не сразу «Мы правда в восторге от того, сколько эмоций он вызвал у креативного комьюнити Москвы (и не только). Мы отключили комментарии, потому что знали: будет много „мнений, которые никто не просил“ Дословно цитирую комментарий сооснователя «Не было какого-то продюсера, который дал техническое задание, что нужно снять именно так, именно с такими ролями и в таких красках. Контент мы всегда согласовываем внутри команды — и моя зона ответственности здесь тоже есть. Мы посмотрели, подумали, что хотим какие-то моменты подправить, и решили: „Прикольно, будет вайбово сделать“. И сделали», ― пояснил сооснователь Pims. «Все раскручивалось очень быстро, неконтролируемо и с новой для нас призмой — пока этого не произошло, мы не могли этого предвидеть и рассуждать такими категориями, мыслили „единицей контента“. Реакция нам далась очень тяжело. Ударила по команде, по партнерам, по моему ментальному состоянию. Мы все просто офигели», — заявил сооснователь Шустериовас. https://www.rbc.ru/life/news/693c219e9a79479c3f4e32a9?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F Вспомните ситуацию, когда захейтили Додопицца из за уволенного курьера, который укрыл в морозы собаку пледом компании . Подробно разбирала тут https://t.me/kalentevapro/1520 и тут https://t.me/kalentevapro/1526. Даже в моем канале это вызвало бурную дискуссию. Именно поэтому сейчас маркетинг это не смм-девочка на полставки из института, а сотрудник, с серьезным бэкграундом. Современный уровень маркетолога — это способность к мгновенной реакции на зарождающийся негатив и превентивному анализу контента до его выхода, оценке его расположенности к острым темам. Но можно сделать иначе и дешевле: в этом помогут нейросети, которые позволяет за час прогнать сотни вариантов баннеров, получая рейтинг предпочтений аудитории и превращая A/B-тестирование из финальной проверки в начальный этап. Много полезного практических решений для общепита на канале https://t.me/kaleneiro В итоге маркетолог перестаёт быть просто «креативщиком» и становится «инженером контента» — он ставит задачи нейросети, интерпретирует сложную аналитику на стыке данных, психологии и бизнес-метрик и строит долгосрочные стратегии. На онлайн-практикуме https://lkalenteva.ru/praktikum-al#option разбираем , как работать с отзывами подробно, а также облегчать рутинные задачи и вместо дней и часов тратить на них 1-2 часа. Для любых вопросов по практикуму: TG @LKalenteva MAX https://clck.ru/3TtZz9 Мы в MAX Онлайн-курсы